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芝麻街英语北辰加盟校区被迫停课，家长维权退费之路初现曙光
本报8月20日消息，加盟商掉链子，责任全归总部扛？克日 ，芝麻街英语北辰加盟校区因与大厦物业产生房租纠纷，被迫停课。家长们纷纷联结 总部讨说法。本日 上午，记者从芝麻街英语中国总部得到 最新消息，部分 学员已从8月初开始举行 了免费复课，总部正在敦促北辰校区的两位投资人尽快处理 惩罚 退还学费或学员要求的别的 补偿 。
变乱 回放：
加盟校区被迫停课家长纷纷告急 总部
7月27日上午，记者来到位于北辰东路8号王谢 多福生存 广场三层的芝麻街英语北辰校区，只见大门紧锁，室内空无一人。门口贴着一张名为《关于利用 条约 推行 抗辩权的关照 》，落款为“北京王谢 多福贸易 有限公司”。该关照 的内容大意为该商户拖欠房屋租金至今，多次催缴无效的环境 下，大厦物业只能采取 临时 中断 租赁条约 的步伐 ，并从2017年7月27日起断水断电。
据同层的其他商户透露，这张告示是在7月19日晚间张贴的，当天白天这里还在正常业务 。“芝麻街英语名气挺大的，家长广泛 很信托 ，这里的门生 不少。”同层的商户王老师 说。
“暑假刚刚报的课程，只上了一周就发生了如许 的事。”记者在拜望 时恰好 碰到 一位门生 家长，她表现 该校区共有六、七十名门生 ，家长们第一时间已经创建 了微信群，还去芝麻街英语中国区总部反映了两次环境 。“学费是交给校区的，我们担心总部推诿责任，去了两次总部，以为 他们对这件事还是 挺器重 的，每次去问环境 都最少 要和总部谈4到5个小时。”刘密斯 说，总部已经开始在原校区给孩子复课作为临时 应急方案，对于总部的办理 态度，大部分 家长表现 承认 ，但他们最盼望 的还是 能尽快追回剩余课时的学费。
记者以门生 家长身份拨通芝麻街英语北辰校区加盟公司北京童濛教诲 科技有限公司法人尹卓的手机，据尹老师 电话表明 ：北辰校区投资人不止一位，投资人内部如今 涉及到经济纠纷，导致房租缴纳不及时 ，物业方关闭了校区，本身 也正在和谐 办理 方案，并乐意 共同 沟通家长的退款意愿。
记者继承 致电芝麻街英语总部400热线，工作职员 表现 总部已获悉此次变乱 ，正在与童濛公司沟通协商，并已经开始核实家长的上课和缴费环境 ，积极推进变乱 的办理 。
随后，记者又随机走访了芝麻街英语在向阳 区和别的 地区 的三家校区，发现校区照常上课，并未受北辰校区关闭的影响。校区一位孩子家长表现 ，他们已经在这里学习2年了，无论是师资环境 、讲授 环境 和成效，都是比力 满意 的，孩子喜好 到这里上课。
记者观察
并非卷款跑路加盟校区上不了课到底谁来负责？
多方证据表明，北辰校区停课变乱 尚且不属于“投资人卷款跑路”性子 ，是由于投资者内部经济纠纷引发房租欠费，从而导致物业方非正常关闭了校区。然而家长和学员遭受 的丧失 到底应该由谁来买单？
变乱 因由 是物业公司一纸公示，记者来到北京王谢 多福贸易 有限公司物业办公室，物业方面表现 ，在与该商户签订 租赁条约 时，明白 写明需按时缴纳租金，但从2016年10月7日开始，该商户不停 拖欠房屋租金。但当记者提出“北辰校区拖欠房租款高出 九个月之久，为何物业未对此环境 及时 举行 书面公示，是否在肯定 程度 上造成了信息披露的不及时 性，给学员和家长增长 了报名风险”时，物业工作职员 并未给出正面回应。
为探求 到责任方，记者从北京市工商局相识 到，北京童濛教诲 科技有限公司创建 于2015年6月26日，最初的注册资源 为500万元人民币，法定代表确为尹卓。
记者又接洽 到芝麻街英语中国区总部北京凯瑞同盟 教诲 科技有限公司，根据对方提供的备忘录表明，变乱 发生后的十天左右，凯瑞已积极 实现临时 复课，门生 志愿 、免费参加 复课，其复课的课时不占正式课时费，将来 家长假如 仍有退费要求，可按照原缴费条约 对应的未完成课时举行 核算；7月28-31日，凯瑞在物业方的资助 下得到 了校区学员报名的较完备 的清单，并按照清单逐一与学员家长沟通，确认家长是否乐意 举行 复课，50余名正式缴费学员中，有靠近 70%的学员家长同意复课安排。
状师 声音
记者为此咨询了擅长处 理经济纠纷的京都状师 事件 所，状师 表现 ，芝麻街英语总部主体凯瑞同盟 与校区投资方童濛公司之间没有参股关系，互为独立个体，各自负 担 差别 的法律责任。这一法律究竟 造成总部在办理 雷同 加盟校区纠纷中处于非主体当事人。“按照法律约定，真正的责任方是加盟商，总部原则上不负担 相干 补偿 责任。芝麻街英语总部如今 所采取 的步伐 ，还算比力 有知己 的企业了。”状师 表现 与其他特许加盟策划 性子 的雷同 变乱 比力 来看，如今 北辰校区变乱 的发展态势相对较好，由于芝麻街英语总部站出来采取 了一些积极的步伐 ，学费追讨返来 的盼望 还是 存在的。
该状师 同时提示 斲丧 者，肯定 要保存 好缴费的单子 ，至于是否能得到 额外补偿 ，要根据学员与校区条约 上的相干 条款。
总部追访
保障家长权益优先尽力 推进变乱 办理
8月18日上午，记者来到位于北京东城区的芝麻街英语中国区总部办公室，相识 变乱 发展近况 。
企业负责人表现 ，北辰校区变乱 发生后，作为品牌授权的答应 方，总部从顾及校区学员感受的态度 出发，秉着维护斲丧 者权利的根本 原则，快速启动了与投资人、物业方及学员家长的主动 沟通，并采取 了一系列应急预案。
负责人以为 ，由于总部与加盟校区之间互为独立个体，因此“加盟校区策划 状态 和信息披露的及时 性和正确 性”是总部可以或许 有效 羁系 的条件 。“7月19日白天，北辰校区仍在举行 正常招生工作，尚有 学员在缴费，总部从业务层面的运营羁系 来看，校区确实处于正常运营状态。”而此次变乱 的因由 又为投资方内部股东的纠纷引发的房租题目 ，属于其贸易 敏感信息，除非投资人或物业方选择向总部披露，否则总部获取此类信息有肯定 难度和滞后性。
即便云云 ，在北辰校区被物业非正常关闭后，总部与几位投资人之间的沟通渠道仍旧 是流畅 的，投资人之一主动 向校区地点 地派出所表明 了根本 环境 ；8月16日，另一位投资人已主动 致电总部举行 沟通并表现 ，乐意 开始动手 推进学员家长的退款要求，而且 已经开始联结 家长确认其缴费的相干 信息。“我们最盼望 看到的就是投资人推动变乱 办理 的积极态度，总部也会尽力 资助 家长夺取 公道 的补偿 。”负责人说到。
随着年轻家长对英语教诲 越来越器重 ，近几年市场上出现了浩繁 少儿英语机构，然而加盟校区停课、投资人跑路变乱 却时有发生。如2015年，朗文启智英语培训机构“股东跑路”，200余门生 停课，家长报警；2014年北京英特国际少儿英语培训机构18个校区全部停课，拖欠学费高达2000多万。2016年，一些天下 连锁着名 企业和新三板上市公司也卷入跑路的负面变乱 中。固然 涉及多方面缘故起因 ，但共同点是，作为弱势群体的斲丧 者都很难追讨回学费或补偿 ，而乐意 站出来直面题目 的总部或授权方少之又少。
芝麻街英语总部也借此提示 广各人 长和斲丧 者，作为品牌管理方，相干 的投诉监督 机制和反馈通道的建立 是相对完备的，无论是加盟校区大概 是直营校区的学员，都可随时通过400服务热线、官方微信、官方微博等各监督 平台向总部举行 环境 反馈，总部对于斲丧 者的投诉与发起 ，始终保持最高级别的关注；尤其对于特许策划 模式的加盟校区来说，来自斲丧 者的监督 ，每每 可以或许 更加及时 和客观反映出校区真实的运营状态 和服务水准。
配景 链接：
“芝麻街英语”2014年正式进入中国市场，并采取 加盟与直营并行的发展模式，3年内发展了300多家校区，成为发展速率 最快的少儿英语培训机构之一。
